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　　自3月25以来，吉林市实施全域静态管理，单元封闭、居家隔离、足不出户。居民足不出户，购买的生活物资如何入户？

　　4月2日，市住建局下发通知，要求物业企业配合属地街道、社区做好核酸检测秩序维护与居民生活物资配送工作，实行“无接触”式配送，做好生活物资外包装的消杀。

　　我市实施综合物业服务的小区多达452个，综合物业覆盖率为65.8%。这些小区居民的物资配送是如何完成？

　　4月2日，记者和鸿汇服务集团总经理刘德文通电话时，他正在给居民送菜的路上。他说，这几天，物业的重点工作就是业主生活物资的配送。

　　鸿汇物业服务的大唐天下江山小区一期、二期共有19栋住宅楼，32个单元，4300多户居民。每天需要配送的物资就达2700多件。蔬菜水果成筐、牛奶鸡蛋成箱、大米白面成袋。物业人员将业主订购的琳琳种种的生活必需品都按门牌号整理排序，在固定的场地摆起了长阵。

　　从早上8点接到政府下发的蔬菜包开始，卸货、搬运、核对、配送，刘德文都全程参与。拎着几大袋子青菜，一个单元40层下来，已到知天命之年的他，汗水早就湿透了衣背。每天的配送工作结束时，常常都是深夜。

　　令刘德文记忆最深刻的是被封控的6号楼有一位老人。老人胃肠不好，家里的蔬菜和水果都没了。在外地隔离的子女特别牵挂老人的生活，第一时间想到了刘德文。应老人子女的要求，刘德文亲自挑选并代买了鸡蛋、白菜、茄子、苹果等物资，送到老人家门口。正为生活物资紧张发愁的老人终于盼来了这场“及时雨”，一时间激动得说不出话来。

　　无怨无悔，绝不退缩

　　经过多方努力，我市市民“吃菜难”的问题得到了一定程度的缓解。于是各类生活保障物资排成排，堆成片，已成为各个小区门前的一道风景。有担当的物业人把配送责任，扛在了自己的肩上。

　　瀚居物业接到实行静态管理通知后，第一时间安排各个管理处与属地街道社区确认管控方式，并按照通知要求逐项落实。各个管理处快速行动，在单元门前布置物资转运桌。客服助理化身联络员，工程师傅、保安师傅、外保师傅都成了搬运工。蔬菜、鸡蛋、熟食、药品等消毒被送到转运桌上。

　　中海剑桥郡共有1700余户业主，物业人员平均每天需为业主配送的生活物资达1500余公斤。为保障业主的日常生活需求，物业人员统一安排业主采购生活物资时间及工作人员派送时间。业主可以在每日上午10点之前采购，物业人员则每日下午2点准时配送，以楼栋为单位划分物资存放区域。此项配送模式，大大提高了物资配送时效。

　　裕民物业各项目负责同志和在岗人员分利用线上线下资源优势，积极挖掘供应渠道,全力保障辖区居民民生需求。从3月25日开始，一批批爱心蔬菜包，成袋的大米、白面，成板的鸡蛋，陆陆续续运抵各个小区。按照“无接触”式配送要求，物业人员先消杀、再分户，最后统一运送到单元门口。有行动不便的居民或者上了年纪的老人，则直接送到家里。

　　路弘物业多方联系商家，成立蔬菜采购工作组，由项目经理带领客服通过业主微信群，统计各户采购数量和品种，上报商家。到货后又组织员工消杀、分拣，然后一包包、一袋袋地按楼号单元号有序送出。阳光广场的保安员张祥瑞说：“我们现在每天的工作不只是消杀、收垃圾、倒垃圾、园区清洁等，最重要的就是找渠道采购物资，再接送、发放。”虽然只是轻描淡写的几句话，但一忙起来，最早也要晚上十点多才能结束一天的战斗。

　　馨家物业第一时间通过微信群向业主提供蔬菜、肉、水果等信息，让业主吃上各种新鲜水果蔬菜，并告知业主到货的时间。物业人员消杀、分类并送货上门，保障业主家人们日常生活。从疫情突发至今，馨家物业为业主配送物资近5万份。

　　勇往直前，温暖守护

　　在这场疫情阻击歼灭战中，有许许多多的人让我们感动。他们的话语简单却带着温暖，他们的背影疲惫却透着力量。

　　“张大爷，您家米面油家里还有吗，够用多长时间？”“常用药呢？”“我们会尽快解决，请你放心。”这是疫情防控以来，鸿汇服务集团东方雅居项目专管员刘冶与封控业主的简单对话。

　　疫情以来，刘冶主动申请留在项目防疫一线。无论刮风下雨、白昼黑夜，他都会第一时间将业主订购的生活物资配送到位。夜空下，寂静的园区内依旧可见他的身影，拖拽着沉重的垃圾桶，往返奔波于园区，全力保障单元楼卫生安全。已经退伍多年的他，在用另一种方式守护着万家灯火。

　　吉林万科上东区物业网格管家刘敬民,怕居民家里断了口粮，主动提供附近可以送货的超市、农贸市场、药店等电话。居民下好单后，他再到大门口等待收货。收到后他抓紧时间按照楼栋、单元分装，消毒后再送到业主家门口。他代表了万科物业人事无巨细的责任担当。

　　泽信吉府项目经理徐建国，军人出身的他带领全体员工在项目吃住全闭环工作。为了避免业主下楼取货产生聚集，物业就承担了送菜入户的工作。他们所送的货品中不乏啤酒、饮料等物品。这些非生活必需品的配送，无疑会让已经非常疲惫的他们脚步越发沉重。可徐建国说：“泽信的业主我们来宠，什么都能送。”很多糖尿病患者的胰岛素没有了，徐建国得知后，第一时间让管家搜集急需购药的清单。经过层层卡点，奔走于多家药店，终于把药送到业主手中，让业主倍感温暖。他常对员工说，“业主的事无小事，无论何时都要第一时间给予帮助。”

　　已是凌晨两点半，瀚星物业紫光秀苑项目经理张海波还在办公桌前“奋笔疾书”，紧张忙碌的状态早已让她忘却时间在飞快地流逝。张海波已经在那里奋战快一个月了，吃住在单位。在疫情期间，秀苑的员工们积极帮助业主联系食品供应商，替业主把关，食品安全有保障才可进入小区。帮助业主代购生活物资，最后再送到业主家的房门前，他们经常忙碌到深夜。曾有秀苑的业主晒朋友圈，“我们秀苑不缺吃、不缺喝，瓜果青菜都能及时吃到。楼内公共环境环非常好，垃圾一天清理两遍。多亏有瀚星物业……”

　　春山可望，胜利可期

　　在这场抗疫的战场上，物业人的身影，不在值岗卡口，就在劝返业主的园区；不在楼道消杀的现场，就在给业主送菜的路上；不在清运的垃圾桶旁，就在简陋的木板床上。这个战场是他们无怨无悔的选择，是他们倾情奉献的写照。尽管战疫还没结束，但他们信心坚定:为了小区业主的安全，为了最后胜利，他们仍将继续奋战！

　　这奋战的力量来自于行业主管部门的大力支持。

　　“宋冬主任，我这没有通行证哪也不让走，下属小区防疫物资都送不出去了。咋整？”

　　“宋冬主任您好！鑫磊物业急需消杀酒精，一无货源二无上路车辆取货，请帮采购10桶酒精送货上门。”

　　此时的市物业管理中心主任宋冬既是沟通员，也是保障员。为保障物业员工能到岗服务，他积极与有关部门沟通，连夜为全市198家物业服务人员办理通行证。为缓解物业公司防疫物资短缺，他多方筹措。220箱口罩、7吨84消毒液、3310套防护服发放到各个企业。有的企业急需物资又没人手去取，宋冬就和市物业管理协会会长郭海彬带人把物资送到企业手中。

　　4月3日，市物业管理中心又争取到一批防疫物资，将陆续发放到物业企业手中。

　　这奋战的力量来自业主的支持与肯定。

　　实行闭环管理以来，很多物业人员吃住在园区。一些用品买不到、凑不来。路弘物业在业主群里一发求助信息，一次性口罩、防护服、床品被褥、锅碗瓢盆菜等就被业主送了来。

　　泽信物业的员工看到业主送来的包子、饺子、炖菜、红烧肉、小咸菜、自制的糕点蛋挞，还有写着“辛苦啦！”“最美物业人，加油！”的小卡片，感动得热泪盈眶。

　　这奋战的力量，来自社会各界的支持。

　　在最关键阶段，筑石物业抗疫的队伍中加入了新鲜的血液——业主志愿者。他们挺身而出，自发组建志愿者队伍，以不同的方式贡献着属于自己的力量。各物业服务中心纷纷拿出防疫物资，分发给前来支援的各位“战士”。物业人员与志愿者共同为业主提供了最坚实的保障。

　　我市各个小区下沉的机关干部也早已加到抗疫队伍中。维护核酸检测秩序、配送生活物资、发放试剂盒、劝返下楼居民，守护共同的家园。

　　4月2日，经过全市上下共同的努力，吉林市本轮疫情得到成功遏制。获知这一消息，又给业主送完一天菜的鸿汇服务集团总经理刘德文非常兴奋——这来之不易的成果有他们的一份艰辛付出。

　　是的，在没有出现疫情之前，物业人就像我们每一个普通人一样，默默地工作在自己的片区、各自的岗位，守护着园区、守护着业主，也在柴米油盐中为自己的日子奋力打拼。但在危急关头，他们挺身而出，尽管被感染的风险随时都在，随处都在，他们依然选择坚守。

　　这个时候我们会发现，每个平凡的生命在此时都会迸发出强大的力量。这力量，温暖着我们每个人的前行之路。这力量昂扬向上，如精神史诗般，写在大地上。

　　四月的江城，草木蔓发，春山可望，胜利可期！

　　（松花江网编辑 迟媛玮）