“您好,我家住在炭素山上小区64号楼,最近经常发现单元门口有掉落的碎石渣,希望社区能来看一下。”
“不要担心,社区网格员马上就去现场查看具体情况。”当天值班的昌邑区哈达湾街道炭素社区网格员接到居民的电话后,第一时间记录详细情况,并同步向街道汇报,街道立即向上级部门反映情况。
随着街道的“哨响”,昌邑区住建局迅速“报到”,与街道、社区工作人员前往现场。经过研判得出结果,该居民所住的小区为原炭素厂职工住宅,房檐、外墙皮破损造成脱落,存在砸伤过往行人和车辆的危险。工作人员通过召开现场协商会,确定了解决方案。街道、社区设立围挡提示,昌邑区住建局组织施工单位维修处理,问题很快得到解决。
这是哈达湾街道以“小切口”促成“大服务”,提升基层治理水平的一个缩影。
哈达湾街道地处城乡接合部,管辖范围的老旧小区多而散,其中包括一些建于上世纪七八十年代的无物业管理小区。每当居民遇到烦心事、揪心事,第一时间想到的就是街道、社区。
为解决困扰居民生活的难事,构筑“居有所安”的坚实屏障。一直以来,哈达湾街道持续深化“四六五”工作体系,落严落实“街道吹哨,部门报到”和“六步接办”工作流程,严格落实责任,快速响应诉求、高效解决问题。今年年初以来,共解决民意诉求53件。(江城日报记者 彭亚娟 松花江网编辑 迟媛玮)
原标题: 街道“吹哨” 部门“报到”——昌邑区哈达湾街道破解基层治理难题小记
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