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　　全媒体记者 张春和 通讯员 谷禹

　　“最近几年线上销售压力较大，企业想要提高营业额却苦于没有方法。政府派驻的‘企业知心人’帮我们出谋划策，通过网红直播带货直播拓宽产品销售渠道，两场直播销售量突破了一万单，成交额近30万元，圆满解决了产品滞销难题。”磐石市明德商贸有限公司对政府为企业解决市场难题的工作十分满意。

　　自“九解一协调”工作开展以来，磐石市聚焦制约企业发展难题，解决企业发展难点堵点，持续加强服务企业工作，推动“九解一协调”服务企业工作再优化、再升级、再发力。

　　聚焦重点，动态调整，帮扶企业再优化

　　年初以来，磐石市为精准服务企业，全面梳理调整帮扶“企业库”，充分发挥重点企业拉动全年经济发展的引擎作用。根据实际情况，磐石市正在有针对性调增“企业库”，从增加重点项目单位、入规入统培育企业、重点盘活“双停”企业、科技型企业等层面，征求各行管部门意见以后确定增加企业30户，将对经济指标影响大、新落地以及需求多的重点企业及时纳入包保体系。同时，据实调减企业，删除规模小、同一投资主体、停产等企业53户。目前，该市精准确定企业库181户。

　　选优配强，精准定位，包保服务再升级

　　“让专业人干专业事”，磐石市从行管部门选派“企业知心人”，注重匹配企业行业类别，充分发挥部门职能优势，确保服务更专业。

　　磐石市大幅度增加副乡科级领导干部担任“企业知心人”的比例。目前，磐石市181名“企业知心人”中，包括市级领导30名、正科级干部47名、副科级干部81名，副科以上“企业知心人”比例由30.5%提高至87.29%，切实用“企业知心人”队伍的高质量，助力服务企业发展高质量。

　　目前，磐石市15个乡镇（街道）、开发区派出“企业知心人”68名，利用属地优势开展帮扶工作，有效缩短服务链条，确保服务更便捷。

　　磐石市参照“企业知心人”季统考、年统考结果，围绕企业满意度，切实把人岗匹配度高、服务企业态度好、沟通协调能力强、善于攻坚破难的尖兵骨干选配到重点企业进行重点包保，充分发挥助企服务最大效能。

　　完善渠道，提质增效，工作措施再发力

　　吉林省鑫达农牧科技发展有限公司希望在食品生产许可延续、注销、增项业务上加快审批进度。 

　　磐石市市场监督管理局立即联系企业网上受理，组织相关审批科室上门服务，以现场拍照方式，对企业相关证照进行留存并通过内部流转完成审批，迅速解决该诉求。

　　此事虽已办结，但其他企业也咨询过类似问题。磐石市市场监督管理局深刻剖析问题成因，反思审批流程，重新梳理此项业务的审批模式，通过提前介入、线上服务和数据共享三个环节，推动食品生产企业在办理延续、新办、变更、注销等事项时，实现“零跑动”。目前，这一措施已经让近百家企业受益。

　　围绕实现“企业叫好、指标飘红、发展上扬”工作目标，磐石市全面宣传服务企业码，协调各成员单位和乡镇人民政府、街道办事处等单位，利用网格化管理优势，借助工作微信群和入户走访等方式进行推广，关注未关联知心人企业的诉求问题。截至目前，已受理无知心人经营主体诉求408条，已解决诉求337条，办结率82.60%。

　　此外，磐石市在政务服务中心设置服务企业专窗，为企业提供政策解读、诉求登记解决、领办代办等服务。窗口设置金融产品服务区将域内10家金融机构的84款金融产品统一展示，同时收集整理工会、人社、农业等部门的信贷支持政策统一展示，培养金融政策的服务专员，针对不同企业和群众的融资需求，为企业和群众提供精准服务。窗口设置信用修复区，为企业提供信用修复全流程服务。服务窗口的设立确保了企业线下诉求有人解、及时解，实现线上线下“双融合”，政企沟通“零距离”。

　　磐石市通过完善线上线下融合服务措施，畅通诉求渠道，实现了助企工作的全覆盖。

　　目前，随着“九解一协调”工作不断推进，“企业知心人”服务能力不断提升，磐石市服务企业工作成效不断彰显，营造了“人人都是营商环境，人人关心营商环境，人人优化营商环境”的浓厚氛围。

　　（松花江网编辑 孙淑平 松花江网见习编辑 齐源）