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　　从温情服务着手，从难题症结抓起，昌邑区用有温度的党建服务引领社区治理，让小载体释放出大能量，以更贴心的社区服务持续提升居民幸福指数。

　　“移动办公桌”——现场办 零距离

　　昌邑区通江街道江梅社区老年人居多。他们中很多人出行不便，活动范围有限，消息来源也比较少。今年，社区书记刘艳宇决定改变传统工作模式，以“移动办公桌”党建服务活动为载体，将被动的“坐等上门”变为主动的“现场办公”。

　　5月11日，是社区“移动办公桌”活动日。江梅社区的工作人员来到人群较为集中的小广场，拉起条幅、支起办公桌，联合包保单位市城乡规划研究院，现场开展不动产相关业务咨询，并向过往居民宣传低保房补、退役军人优待证、高龄补贴、新生儿落户、独生子女证等与群众生活息息相关的办事流程与惠民政策。

　　“我家房子住好几年了，但房本一直没下来，这种情况怎么办？”李女士的问题有一定普遍性，市城乡规划研究院的工作人员认真地给予了解答。“人老了，腿脚不太方便，这种现场办公方式挺便利。” 李女士说。

　　刘艳宇介绍，“移动办公桌”分为线下和线上两种形式，线下“移动办公桌”每月开展一次活动，社区网格员走进居民小区，现场了解需求、解答疑问、代办业务，对生活困难的家庭开展入户调查。线上“移动办公桌”利用居民微信群，发布各类惠民利民政策信息、业务办理流程、用工就业信息及各类通知，通过基层治理平台上报事件。

　　今年3月以来，“移动办公桌”收集群众诉求62件，现场办理居民业务35件，通过基层治理平台上报事件32件，均全部办结。

　　“小板凳议事会”——问民需 解民忧

　　“楼下的下水井可能堵了，能不能协调相关部门来看看？”

　　“小区里今早多了两处建筑垃圾，影响通行和环境，希望业主赶紧处理一下。”

　　这种为小区事务畅所欲言的场景，发生在4月17日新地号街道维北社区的“小板凳议事会”上。

　　年初以来，新地号街道维北社区创新“党建+”引领协商议事机制，成立“小板凳议事会”，把党群服务中心“搬”到凉亭中、“建”在广场上，与群众面对面零距离，大事小事一起议。

　　一座凉亭、几张小板凳，不仅解决了场地局限的问题，更消除了台上台下、党员群众的距离感，实现了社区服务由居民“跑腿”向社区“下沉”模式的转变。

　　“我早上反映的建筑垃圾问题，社区已经和业主沟通了，并立上了清运截止时间的牌子，我很满意。”居民王女士夸赞道。

　　社区党委书记金美岑说，“小板凳议事会”每半个月开一次，按照收集、协商、落实、反馈四步工作法，让能办的事项当下办、转办的事项代理办、不能办的事项告知怎么办，为居民群众提供全方位服务。

　　“小板凳议事会”不仅是一个表诉求、办实事的平台，还是一个学政策、学思想的全民学习阵地。“小板凳议事会”上，网格员将“官话”变“白话”，将“文件语”变“家常嗑”，用通俗易懂的语言把党的二十大精神、各类民生政策、社区工作中的大事小情一一向群众讲解。

　　“有事摆上桌面，有话讲在当面，这种亮亮堂堂的议事方式，大伙儿都支持。”居民刘先生说。

　　“胡同议事”——同参与 广受益

　　“街道和社区号召居民家安装燃气报警器，大家有啥想法，都说说！”4月26日，新建街道新邑东社区党总支书记杨晶主持召开“胡同议事”会，就安装燃气报警器的问题向居民代表征求意见。

　　“这是好事，我同意！”有人当即举手赞成。“咱们社区困难家庭多，会不会增加他们的负担？”有人表示出担心。

　　“街道会为大家争取最优惠价格，困难家庭免费安装。”听了杨晶答复，居民代表纷纷表示支持。召开“胡同议事”会，大事小情共同议，是新建街道新邑东社区打造“胡同议事”家门口党建品牌以来处理社区事务的重要方式。

　　新邑东社区地处城乡接合部，辖区驻街单位少、公共资源少、行业场所少，老龄人口多、困难群众多、重点人员多。社区围绕睦邻文化建设，增设“胡同议事小院”、成立“胡同服务队”、评选“胡同邻里好人”，通过“自治+共治”的方式，让居民量力而行参与社区建设。

　　“胡同服务队”成立时，老党员郭健毛遂自荐当上了队长。从此，他就成为“大忙人”。社区有事，他第一个到；居民有需要，他从不推脱。居民都说：“有事不用急，一会儿老郭来。”

　　受老郭影响，许多退休老党员加入“胡同服务队”，一些在职党员也主动“回家”。社区哪里设施破损存在隐患，哪里下水堵塞需要清掏，哪里有堆放物影响环境……他天天在社区里巡逻，把看到的、听到的一一记在本子上，反馈给社区，以便及时解决。

　　年初以来，新邑东社区通过“胡同议事”会、“胡同服务队”收集民生问题22件，现已解决10余件，并为32个困难家庭免费安装了燃气报警器。

　　以党建为引领，用“小切口”撬动“大民生”，昌邑区各社区在基层治理体系和治理能力现代化中，八仙过海、各显神通，贡献出了一个又一个接地气、添和气的“党建+”基层治理新样本，让党建的“软实力”真正成为改善民生的硬核支撑。

　　（江城日报全媒体 记者 赵迎华 见习记者 陈威羽）（松花江网编辑 罗安东）